【復旧済み】一部のメールが送信されない状況となっております | お知らせ

じぶんシリーズ（じぶんフォーム、じぶんレコード、じぶんページ）において、
利用しているメール送信のインフラサーバ(Mandrill)が不安定なため、
一部のメールが送信されない状況となっておりました。

現在、同事象は解消されております。
（メールサーバを別のものに移行いたしました）

この度はご迷惑とご面倒をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

利用しているメール送信サーバ(Mandrill)が不安定なため、
一部のメールが送信されない状況となっておりました。

2022年11月16日（水） AM5:00頃※ 〜 2022年11月17日（木） AM0時50分
※発生日時に関しては本障害に関するメール送信サーバの公式発表が出ていないため、
弊社が調査し観測したものとなります。

利用していたメール送信サーバの不安定状態が続いていたため、
メール送信サーバを別のものへ、移行を実施いたしました。
2022年11月17日（木） AM0時50分に移行が完了しております。

①じぶんシリーズ全体：ユーザー招待メール
②じぶんフォーム：自動返信メール、エラー通知メール
③じぶんレコード：URL発行時の通知メール、コメント追加時の通知メール
④じぶんページ：レコード・コメント追加時の通知メール

※以前のメールサーバを調査しましたが、送信がされなかったメールの詳細は不明となっております。
②〜④に関して、メールが届いていない場合でもkintoneには情報が入っているため、
必要に応じてフォローいただければと存じます。

【対応履歴】

■2022年11月17日0時50分対応追記
利用していたメール送信サーバの不安定状態が続いており、状況の改善が見られないため、
じぶんシリーズはメール送信サーバを別のものへ、移行を実施いたしました。

※メール送信が不安定だった期間の状況に関しては、お客様へ追ってお知らせ致します。

大変ご不便おかけいたしました。誠に申し訳ございません。

■2022年11月16日時点の状況
2022年11月16日AM5時ごろから、利用しているメール送信のインフラサーバ(Mandrill)が不安定なため、一部のメールが送信されない状況となっております。

現在、メールサーバの運営元へ状況確認をしております。

進展がありましたらこちらのページにて状況の更新させていただきます。

この度はご不便おかけし、大変申し訳ございません。