じぶんフォーム

FAQ

よくあるご質問

Q管理者メールアドレスを変更したいです。

A

管理者のメールアドレスは、変更することができません。

変更したい場合は、新しいメールアドレスを招待し、そのメールアドレスで管理者としてログインして、今までのメールアドレスを削除してください。

管理者追加

Qデザインは変更できますか?

A

管理画面の「デザイン設定」より、フォームのデザインを変更できます。
ロゴ画像の設定、背景色の変更等が可能です。
※ HTML/CSSやJavaScript等のカスタマイズはできません

・デザイン設定(管理画面)

デザイン設定

デザイン設定(フォーム)

・フォーム画面

フォーム画面

Qスパム対策について教えてください。

A

じぶんフォームには、スパム対策として reCAPTCHA投稿拒否文字列があります。
じぶんフォーム管理画面の、「スパム対策」より設定いただけます。

スパム対策

reCAPTCHA によるスパム判定

Google reCAPTCHA とは、 フォームが投稿されるとき、スパムかどうかを自動的に判定し悪質な投稿を防ぐ機能です。reCAPTCHA によりスパムと判定されると、レコードは追加されず無視されます。

※ 自社サイト埋め込みのフォームには未対応となっております

投稿拒否文字列によるスパム判定(自社サイト埋め込みでスパムが来る場合の対処として)

投稿拒否文字列に対応しているフィールドは以下になります。投稿拒否文字列は、複数件設定可能です。

  • 文字列(1行)
  • 文字列(複数行)
  • リンク
注意点【充分にご注意を】
  • 投稿拒否文字列がフォームデータ内に含まれる場合、kintone にレコードは保存されません。
  • 保存したいフォームデータまでも、拒否される可能性がありますので、充分に投稿テストを実施し、レコードが登録されることをご確認ください。
  • 拒否されたフォームデータは、弊社のログやデータベースに保存されません。

Q有料プランへの申し込み方法を教えてください。

A

無料お試しプランにて環境作成後、管理画面からお申し込みいただけます。「有料プランへのお申し込みはこちらへ」のボタンよりお申し込みください。

有料プランへのお申し込みはこちらへ

Qkintoneとの接続設定がうまく行きません。

A

kintone とじぶんシリーズとの接続設定が上手くいかない場合の確認リストになります。

1. じぶんシリーズの管理者のメールアドレスとパスワードを入力している

じぶんシリーズでの kintone との接続設定は、ご利用の kintone における「kintone ユーザーのログイン名とパスワード」で接続を行います。そのため、じぶんシリーズの管理者ユーザーのメールアドレスとパスワードとは無関係です。

じぶんシリーズと接続する kinotne のドメイン名、 kinotne ユーザーのログイン名については、cybozu.com共通管理からご確認いただけます。

kintoneログイン設定

※また、じぶんシリーズと接続する kintone ユーザーは、個人ではなく、。「じぶんシリーズ接続用」など、新たな kintone ユーザーを作成することを推奨しております。レコード操作などを行った場合に、その kintone ユーザーによる操作とみなされるためです。

2. 接続しようとしている kintone ユーザーのログイン情報(ログイン名、パスワード)の入力が間違っている

まずは、入力値と同じログイン名とパスワードで、ご自身の kintone にログインできるかお試しください。
ご自身の kintone に、ログアウト状態、またはブラウザのシークレットモードでアクセスし、同じログイン名とパスワードでログイン可能か、ご確認ください。

補足)パスワードの変更に心当たりがない場合、パスワードの有効期限が切れている可能性がございます。解決方法は以下のリンクをご確認ください。

「[520] [CB_PE01] パスワードの有効期限が切れています。」というエラーが出てしまいました。

3. kintoneで「IPアドレス制限」をしている

セキュリティオプション(月額5000円)のご契約が必要となります。トライアル時には無料でご利用いただけます。
接続設定画面にあるお申込みフォームからご利用いただけます。

4. kintoneで「セキュアアクセス」を利用している

じぶんシリーズでは、セキュアアクセスには未対応となっております。
そのため、Basic認証を設定していただき、セキュアアクセスを利用せず接続する必要がございます。

手順

  1. kintoneにBasic認証を設定する
  2. じぶんシリーズのkintoneとの接続設定の際に、1で設定したBasic認証の「ユーザー名」と「パスワード」を入力する

5. 接続しようとしているkintoneアカウントで2要素認証を利用している

2要素認証を設定したkintoneアカウントをじぶんシリーズとの接続に利用した場合、現在のkintone REST APIの仕様上、エラーになります。
そのため、じぶんシリーズと接続するkintoneアカウントはじぶんシリーズ専用にするなどして、2要素認証を設定していないkintoneアカウントを利用してください。

6. kintoneをライトコースで契約している

kintoneのライトコースではAPIの利用ができません。
じぶんシリーズをご利用いただく場合、スタンダードコースでのご契約をお願いいたします。
※30日間無料お試し期間につきましては、スタンダードコース同等の環境となりますので、じぶんシリーズも問題なくご利用いただけます。

7. kintoneのログイン名が長すぎる

kintoneアカウントのログイン名が長いと、kintoneとの接続設定がうまくいかない場合がございます。
kintoneアカウントのログイン名の文字数を減らして再度お試しください。

Qじぶんシリーズの管理者画面を企業ごとに分けたいです。

A

じぶんシリーズでは、ひとつのアカウントで複数の管理環境を作れるようになっております。例えば、自身が管理する企業が3社(株式会社A、B、Cなど)あった場合、それぞれの企業に別の管理環境を、ひとつの管理者アカウントから作成することができます。

お使いの環境の「じぶんシリーズの環境を複数作成したい場合はこちらへ」というボタンをクリックすると、じぶんシリーズの別の環境が作成できます。

複数環境作成企業を作成

すでに環境がある場合は、管理画面トップに「管理している企業一覧」が出てきます。
こちらの画面の「企業を作成」より、同様に別の環境を作成できます。

管理画面トップ

QkintoneのIPアドレス制限対応オプションを詳しく教えてください

A

まず、じぶんフォームの利用者や管理者に対する IP アドレス制限は不可となっております。

じぶんシリーズにて、現在提供している「kintoneのIPアドレス制限対応オプション(月額 5,500円)」は、 kintone の設定(cybozu.com 共通管理)において、
「システム」->「アクセス制限」->「IPアドレス制限」が設定されている場合に、じぶんシリーズのサーバーが kintone と接続するためだけのオプションとなります。
そのため、 kintone にて IP アドレス制限を実施している場合は、このオプションが必須となります。

注意点としては、じぶんシリーズの利用者や管理者に対する IP アドレス制限を、じぶんシリーズ側で設定するようなオプションではないことです。

利用者 <-(A)-> じぶんフォーム <-(B)-> kintone <-(C)-> kintoneユーザ

本オプションは(B)のkintoneへのAPIアクセス時の固定IP接続になります。

Q販売パートナー(代理店)になることはできますか?

A

はい、可能です。詳細はこちらのページをご確認ください。

SB C&S株式会社経由でのご契約も可能となっております。
※SB C&S株式会社様経由ですと月額契約は不可となります

Q作成者や更新者が、 kintone ユーザーになってしまいます。

A

じぶんシリーズからの全ての操作は、じぶんシリーズと接続した kintone ユーザーによる操作とみなされます。

つまり、じぶんフォームのレコードの作成者や、じぶんレコードのレコードの更新者、じぶんページの作成者・更新者は、じぶんシリーズと接続した kintone ユーザーに必ずなってしまいます。

そのため、レコードの作成者や更新者を変更したい場合には、じぶんシリーズと接続した kintone ユーザーを変更する必要があります。

例えば、「じぶんシリーズ接続用ユーザー」などの名前で kintone ユーザーを新たに作成し、じぶんシリーズの kintone 接続設定にて、変更をお願いします。

※その際の注意点として、変更前の kintone ユーザーとアプリやレコードへのアクセス権限が同じになるようにしてください。変更後の kintone ユーザーの権限が弱くなってしまうと、一部アプリやレコードへ閲覧や編集が、じぶんシリーズ側でできなくなる可能性があります。)

Q製品紹介資料はありますか?

A

ございます、下記のページから資料をダウンロードお願いします。

資料ダウンロード