じぶんフォーム

FAQ

よくあるご質問

Qプラグインに対応していますか?

A

プラグインには対応しておりません。

Qkintoneライトプランでじぶんシリーズを利用できますか?

A

kintoneライトプランの仕様上連携サービスを利用することができないため、じぶんシリーズに関しましてもご利用いただくことはできません。

Q導入を検討しているのですが、クラウドチェックやセキュリティチェックシートに対応していますか?

A

こちらのページで、経済産業省(METI)による「クラウドサービスレベルのチェックリスト」に準拠したチェックシートを公開しております。

Qセキュアアクセス(クライアント証明書利用)環境を使っていますが、じぶんフォームは使えますか。

A

じぶんフォームは、セキュアアクセスに対応しておりません。

ただし、セキュアアクセスは kintone ユーザーや組織ごとの設定となりますので、セキュアアクセスではない、通常のID/PWログインの kintone ユーザーを作成し、その kintone ユーザーであれば、じぶんフォームと連携することが可能です。
https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_security/list_secureaccess/secureaccess.html#list_secureaccess_secureaccess_2010

また、クライアント証明書用のアドレス「example.s.cybozu.com」ではなく「example.cybozu.com」を利用して接続設定を行って頂く必要がございます。

もし、接続できない場合には、システム管理のログイン設定で「セキュアアクセス利用時に、クライアント証明書のユーザーとパスワード認証のユーザーが異なるアクセスを許可する」にチェックを入れてください。

セキュアアクセス利用時

Qkintoneの定期メンテナンス中に、じぶんフォームからレコードを追加した場合どうなりますか?

A

管理画面の「保存に失敗したデータ一覧」に、「[503] kintone がメンテナンス中、もしくはサービス停止中です。」というエラーデータが保存されます。
レコードデータはじぶんフォームに保存されるので、後ほど復旧可能です。

じぶんフォームの利用者画面では、通常通り、送信済みとなります。

Qじぶんフォームから入力した内容は、じぶんシリーズのデータベースやサーバーに保存されますか?

A

原則として入力した内容が弊社のデータベースやサーバーに保管されることはございません。

例外として、kintoneへ保存が失敗した場合のみ、エラーデータとして保存されます。
保存に失敗したデータは、管理画面のアプリ設定画面下部にある「保存に失敗したデータ一覧」からご確認いただけます。
※ 弊社に保存されているエラーデータは、管理画面から削除可能です(削除しない場合は30日後に自動で削除されます)

Q連携したいアプリが「連携する kintone アプリを選択」に表示されません。

A

アプリが表示されない原因としては、じぶんページと接続している kintone ユーザーに、そのアプリの管理権限がないことが考えられます。

下記をご確認お願いします。

  1.  じぶんページと接続している kintone ユーザーで、 kintone へログインし、対象アプリへの権限があるかどうかを確認
  2.  上記にて権限がなかった場合、管理権限のある kintone ユーザーで kintone へログインし、じぶんページと接続している kintone ユーザーへ対象アプリの権限を付与(そのアプリのスペースに招待するなど)
  3.  それでも表示されない場合、対象アプリのあるスペースが非公開になっている可能性があるので、公開に変更する(スペースの設定から変更可能)

どうぞよろしくお願いいたします。

Qプロセス管理のワークフロー機能はありますか?

A

ステータスと作業者の変更は、未対応となっております。

レコードを追加した場合、ステータスと作業者は、初期値となります。

 

Q「[520] [CB_PE01] パスワードの有効期限が切れています。」というエラーが出てしまいました。

A

「じぶんシリーズと連携している kintone ユーザー」のパスワードの有効期限が切れていることにより、
kintone とじぶんフォームの連携が切れてしまっている状態です。

以下解決方法となります。
① kintone環境に「じぶんシリーズと連携しているkintoneユーザー」でログイン
② 表示されたパスワードの再設定画面から、パスワードを再設定
③ じぶんシリーズの管理画面から「kintoneとの接続設定」へ移動し、再設定したパスワードを入力後保存

補足)
パスワードの期限を無期限にすることで、今後同様の事象を避けることができます。
詳細はこちらからご確認くださいませ。

Qフォーム入力時に、計算フィールドに計算結果が表示されません。

A

リアルタイム計算は不可となっております。

※ kintone の計算フィールドの API が公式に提供されておりません。