■有償契約環境の場合
お客様ご自身で削除することができません。
解約のご意向を以下のフォームよりお伝えください。
https://goqoo.zendesk.com/hc/ja/requests/new
■トライアル環境の場合
ご自身で環境を削除いただけます。
FAQ
よくあるご質問
Q環境の削除方法を教えてください。
A
QJSカスタマイズは利用できますか？
A
JSカスタマイズはご利用いただけません。
Qkintoneからじぶんレコードユーザーに通知する方法を教えてください。
A
kintoneからじぶんレコードURLを共有する方への通知設定については、通知設定をする をご確認ください。
QSAML認証を設定しているkintone環境と接続することはできますか？
A
kintone APIの認証はSAMLの影響を受けないため、SAML認証を設定しているkintone環境でも、じぶんシリーズは問題なくお使いいただけます。
※ ただし、kintoneの設定で「SAML認証の使用を必須にする」を有効にしている（SAML認証のみでkintoneにログインできるような）状態ですと、パスワード認証によるAPIの実行が、cybozu.com共通管理者だけに制限されます。
そのため、cybozu.com共通管理者のkintoneアカウントを、じぶんシリーズと接続するアカウントとしてご利用になる場合は問題なくご利用いただけます。
APIの実行ユーザーを制限したくない場合は、「SAML認証の使用を必須にする」を無効のままにしてください。
参考: https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_saml/saml_restriction.html
Qメール通知が届きません。
A
考えられる原因は以下となります。
1. 接続しているkintoneとの同期がうまくいっていない
じぶんレコードアプリの管理画面にある「kintoneのアプリ設定を同期」ボタンを押し、kintoneと同期を行ってください。
2. webhookの設定がうまくいっていない（アプリの更新忘れなど）
じぶんレコードユーザーがメール通知を受け取れるようにするためには、webhookの設定が必要です。
設定後、「アプリの更新」を忘れずに行なってください。
3. 通知メールの内容（レコード追加時、コメント時）を入力していない
webhookを設定しただけでは、メール通知が飛びません。
メール通知を飛ばすためには、通知メール本文を記入いただく必要があります。
「URL自動生成と通知メール設定」または「コメント表示と通知メールの設定」より、通知メールの内容を作成してください。
