「招待中」ステータスのユーザーは、課金対象のユーザーとしてカウントされません。「利用中」ステータスのユーザーのみが、課金対象としてカウントされます。
管理者アカウントは、ユーザーとしてカウントされません。
FAQ
よくあるご質問
Qどのユーザーが課金対象になりますか？
Qメール通知が届きません。
A
考えられる原因は以下となります。
1. 接続しているkintoneとの同期がうまくいっていない
じぶんページアプリの管理画面にある「kintoneのアプリ設定を同期」ボタンを押し、kintoneと同期を行ってください。
2. webhookの設定がうまくいっていない（アプリの更新忘れなど）
じぶんページユーザーがメール通知を受け取れるようにするためには、webhookの設定が必要です。
設定後、「アプリの更新」を忘れずに行なってください。
3. 通知メールの内容（レコード追加時、コメント時）を入力していない
webhookを設定しただけでは、メール通知が飛びません。
メール通知を飛ばすためには、通知メール本文を記入いただく必要があります。
「新規レコード作成時の通知メールの設定」または「コメント表示と通知メールの設定」より、通知メールの内容を作成してください。
4. 詳細画面をONにしていない
コメントはじぶんページ詳細画面から確認できます。
詳細画面がオフのままだと、じぶんページユーザーからコメントが確認できないため、メール通知もされません。
詳細画面をオンにしてください。
Q2段階認証によるログインをすることはできますか？
A
二段階認証は管理者としてログインする際にのみ設定可能です。利用者については設定不可となります。
※ 二段階認証を設定すると、所属している全ての環境について、二段階認証が適用されます
設定方法
① 「管理者一覧」をクリックします。
② 「二段階認証をオンにする」をクリックします。
③ 自身の携帯電話番号を入力し、「この電話番号で、確認コードを含んだSMSを受信する」をクリックします。
④ SMSに確認コードが届きますので、その数字を「確認コードの入力」に入力し、「受信した確認コードを送信」をクリックします。
⑤ 二段階認証が設定されました。次回からログインする際、SMSに届く確認コードを入力するようになります。
【注意点】スマホアプリでの二段階認証ログインについて
androidアプリでは、二段階認証でのログインが可能です。
iPhone(iOS)では、アプリから二段階認証ログインはできません。webブラウザ経由でログインおよび操作する必要があります。
Qじぶんページの編集履歴を確認する方法はありますか？
A
じぶんページで編集した内容は、kintoneの変更履歴から確認できます。
変更履歴の確認方法は、以下リンクからご確認いただけます。
https://jp.cybozu.help/k/ja/user/app_collectdata/history/whatshistory.html
Qkintoneとの接続設定がうまく行きません。
A
kintone とじぶんシリーズとの接続設定が上手くいかない場合の確認リストになります。
1. じぶんシリーズの管理者のメールアドレスとパスワードを入力している
じぶんシリーズでの kintone との接続設定は、ご利用の kintone における「kintone ユーザーのログイン名とパスワード」で接続を行います。そのため、じぶんシリーズの管理者ユーザーのメールアドレスとパスワードとは無関係です。
じぶんシリーズと接続する kinotne のドメイン名、 kinotne ユーザーのログイン名については、cybozu.com共通管理からご確認いただけます。
※また、じぶんシリーズと接続する kintone ユーザーは、個人ではなく、「じぶんシリーズ接続用」など、新たな kintone ユーザーを作成することを推奨しております。レコード操作などを行った場合に、その kintone ユーザーによる操作とみなされるためです。
2. 接続しようとしている kintone ユーザーのログイン情報（ログイン名、パスワード）の入力が間違っている
まずは、入力値と同じログイン名とパスワードで、ご自身の kintone にログインできるかお試しください。（ログイン名かパスワードを変更した可能性があります）
ご自身の kintone に、ログアウト状態、またはブラウザのシークレットモードでアクセスし、同じログイン名とパスワードでログイン可能か、ご確認ください。
3. パスワードの有効期限が切れている
パスワードの変更に心当たりがない場合、パスワードの有効期限が切れている可能性がございます。解決方法は以下のリンクをご確認ください。
4. kintoneで「IPアドレス制限」をしている
セキュリティオプション（月額5000円）のご契約が必要となります。トライアル時には無料でご利用いただけます。
接続設定画面にあるお申込みフォームからご利用いただけます。
5. kintoneで「セキュアアクセス」を利用している
じぶんシリーズでは、セキュアアクセスには未対応となっております。
そのため、Basic認証を設定していただき、セキュアアクセスを利用せず接続する必要がございます。
手順
- kintoneにBasic認証を設定する
- じぶんシリーズのkintoneとの接続設定の際に、1で設定したBasic認証の「ユーザー名」と「パスワード」を入力する
6. 接続しようとしているkintoneアカウントで2要素認証を利用している
2要素認証を設定したkintoneアカウントをじぶんシリーズとの接続に利用した場合、現在のkintone REST APIの仕様上、エラーになります。
そのため、じぶんシリーズと接続するkintoneアカウントはじぶんシリーズ専用にするなどして、2要素認証を設定していないkintoneアカウントを利用してください。
7. kintoneをライトコースで契約している
kintoneのライトコースではAPIの利用ができません。
じぶんシリーズをご利用いただく場合、スタンダードコースでのご契約をお願いいたします。
※30日間無料お試し期間につきましては、スタンダードコース同等の環境となりますので、じぶんシリーズも問題なくご利用いただけます。
8. kintoneのログイン名が長すぎる
kintoneアカウントのログイン名が長いと、kintoneとの接続設定がうまくいかない場合がございます。
kintoneアカウントのログイン名の文字数を減らして再度お試しください。
Q「無料お試し」のはじめ方がわかりません
Q有料プランへの申し込み方法を教えてください。
Q無料トライアル後本契約に至った場合、環境を引き継ぐことはできますか？
Q作成者や更新者が、 kintone ユーザーになってしまいます。
A
じぶんシリーズからの全ての操作は、じぶんシリーズの管理画面のトップ画面の「kintoneの接続設定」にて、接続した kintone ユーザーによる操作とみなされます。
つまり、じぶんフォームのレコードの作成者や、じぶんレコードのレコードの更新者、じぶんページの作成者・更新者は、じぶんシリーズと接続した kintone ユーザーに必ずなってしまいます。
そのため、レコードの作成者や更新者を変更したい場合には、じぶんシリーズと接続した kintone ユーザーを変更する必要があります。
※個人の kintone ユーザーIDを接続すると、じぶんページの操作か kintone での操作かで混乱が生じるため、じぶんシリーズ用の kintone ユーザーを新たに作成し、接続することを推奨しております。
例えば、「じぶんシリーズ接続用ユーザー」などの名前で kintone ユーザーを新たに作成し、じぶんシリーズの kintone 接続設定にて、変更をお願いします。
※その際の注意点として、変更前の kintone ユーザーとアプリやレコードへのアクセス権限が同じになるようにしてください。変更後の kintone ユーザーの権限が弱くなってしまうと、一部アプリやレコードへ閲覧や編集が、じぶんシリーズ側でできなくなる可能性があります。）
