じぶんページ

FAQ

よくあるご質問

Qじぶんページにアクセスしても、ローディング画面が永遠に続いて全く進みません

A

いくつかの原因が考えられます。

まずは、社内回線ではなく、モバイル回線や家からアクセスできるかお確かめください。
(モバイル回線や家からでもローディングが続く場合は、 https://goqoo.zendesk.com/hc/ja からお問い合わせください)

社内回線だけローディングが続く場合、社内のネットワークの設定を変更していただく必要がございます。
じぶんシリーズは firebase という google のクラウドサーバーを利用しているため、
以下のドメインを許可いただく必要があります。

・app.jibun-apps.jp
・firestore.googleapis.com
・www.googleapis.com
・asia-northeast1-jibun-apps-production.cloudfunctions.net

Qログイン状態の有効期限はありますか?

A

有効期限はありません。

手動でログアウトしない限り、自動的にログイン状態が解除されることはありません。

QCSVファイルによるユーザー登録の方法が分かりません

A
  1. 管理画面より、「ユーザー(マイページ会員)管理」→「ユーザーのCSV登録/更新」を開きます。
  2. ユーザー情報の入力されたCSVを用意します。
    ページ上部の「サンプルCSVをダウンロード」より、サンプルを確認できます。
    1行目の「名前」「メールアドレス」は変更せず、「自由設定フィールド1」「自由設定フィールド2」は、独自に設定している自由設定フィールドのフィールドラベルを入力してください。
    2行目以降には登録したいユーザーの情報を入力してください。
  3. 「CSVを読み込む」からユーザー情報が入力されたCSVを読み込みます。
  4. 読み込み結果の確認・編集を行います。
    読み込みが完了すると、ページ下部に読み込んだユーザー情報が表示されます。
    この内容は直接編集できますので、ユーザー情報の最終確認や編集を行ってください。
  5. 「招待する(招待メールが送信されます)」ボタンを押します。
    押した時点で招待メールが送信されます。
    対象のメールアドレスで既にユーザーが登録されていた場合、情報の更新のみが行われ、招待メールは送信されません。

Qじぶんページでコメントが改行されません

A

kintoneで確認するとコメントが改行されているが、じぶんページで見ると改行されていないという現象が起こることがあります。

こちらの現象は、kintoneのコメント入力フォームから、書式情報つきのテキストをコピーアンドペーストで入力した場合に起こります。

コピーアンドペーストを行わずに直接入力する他、以下の手順で示すような、書式情報を含まない貼り付けを行うことで正常に改行されるようになります。

Windows の Google Chrome の場合:
右クリック→「プレーンテキストとして貼り付ける」(または Ctrl + Shift + V)

Mac のGoogle Chromeの場合:
右クリック→「ペーストしてスタイルを合わせる」(または Option + Shift + Command + V )

Qサービスを利用するユーザー数が日によって変動する場合、どの時点のユーザー数が課金対象となりますか?

A

当月末日の集計時にサービスを利用しているユーザー数が課金対象となります。

Qプロセス管理のワークフロー機能はありますか?

A

未対応となっております。

Qkintoneで行ったJSカスタマイズはじぶんページに反映されますか?

A

kintone上のカスタマイズやプラグインは、じぶんページに反映されません。

Qログイン時に二段階認証やSAML認証を設定することはできますか?

A

二段階認証やSAML認証には対応しておりません。

Q無料トライアル後本契約に至った場合、環境を引き継ぐことはできますか?

A

はい、トライアル環境をそのまま本契約環境としてご利用いただけます。
※トライアルから本契約への移行に関して、2営業日以内で対応しております

Q導入を検討しているのですが、クラウドチェックやセキュリティチェックシートに対応していますか?

A

こちらのページで、経済産業省(METI)による「クラウドサービスレベルのチェックリスト」に準拠したチェックシートを公開しております。